新电动车两个月就跑不动 电瓶质量成投诉的重灾区

2010-01-31 20:10:01 作者：黄山电动车网 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

　　消协人士介绍，仅去年受理的电动车相关投诉就有上百起，其中大部分都是关于电瓶的，如新买的电瓶漏电、用了七八个月的电瓶充不进电、电瓶使用期与商家宣传不符以及售后服务不到位等。

　　新换的电瓶出了问题，店家就不负责？

　　去年夏天，王先生在市区东方路一家商店买了一辆南海牌电动车，可是两个月不到电瓶就不能使用了。王先生找到店家协商，由于是在保修期内，当时店家倒也很爽快，直接给王先生更换了一个电瓶。

　　可是过了没几个月，更换的电瓶也出了问题，没办法继续使用了。“刚充好电，没跑多远就跑不动了，害我好几次都是把电动车推回家的。”王先生气愤地告诉记者，“但是我后来再去找店家，他们却怎么也不肯负责了，按说这电瓶应该还在保修期内的。”

　　于是，王先生向消协投诉。可是王先生买完车后，保修单、发票等都不知道丢到哪里去了。“由于没有购货凭证，我们也无法受理这起纠纷。”消协人士十分无奈地说。

　　消协人士表示，合格蓄电池应能正常使用一年时间，但是有些商家售出的电动车蓄电池使用寿命仅有三四个月。

　　电瓶坏了只能换旧的？

　　闫女士去年7月在市区三水湾一家商店购买了一辆白诺电动车。可是过了几个月，闫女士就发现电动车的电瓶不能正常使用了，“电瓶充不进电，车子常常在半路上就开不动了，我每天都骑车上下班，现在买来才半年不到的车，骑起来就这么不方便，真是很恼火。”闫女士于是找到店家要求帮助解决。

　　可店家却说：“电动车的电瓶本来就是消耗品，出现这种情况很正常。”店家只同意帮闫女士更换一个情况好一点的旧电瓶。对此，闫女士完全不能接受：“当初买车的时候，店家承诺的是电瓶能管一年，现在半年不到就跑不动了，和他当初的承诺不相符。”

　　花了几千块钱买了个窝心货，闫女士只能向消协投诉。经过消协的调解，店家承认该电动车仍然在保修期内，并同意给闫女士免费修理。

　　市消协提醒市民：由于电动车市场良莠不齐，购车时要注意维护自己的权益。消费者最好选择声誉好、售后服务好、有固定特约维修部的企业生产的电动车；不要轻信推销人员的口头宣传，要仔细查看其说明书中标注的相关技术参数；消费者在购买时还应特别注意咨询售后服务事宜，知道购车后能享受哪些售后服务；购车后注意索要和保留相关票据，作为维护自身权益的证据。在使用时，消费者应严格按照说明书使用，如充电时间、速度要求、负重要求等注意事项，确保电动车以及零部件的使用寿命。如因电动车出现质量问题找经销商维修，消费者要注意保存好书面维修记录。因质量问题或售后服务问题致使权益受损时，应及时向消协投诉。